O surto de ataques anti-Tesla deste ano obrigou alguns proprietários de modelos da marca a trocarem os seus carros por recearem pela sua segurança.
E, embora as pessoas que trabalham nos concessionários da marca – que também foram alvo de ataques – não possam escapar tão facilmente aos vândalos sem mudar de vida e arranjar novos empregos, podem pelo menos esconder-se quando as coisas se tornam assustadoras. Um novo relatório revela que algumas instalações da da marca têm salas de pânico onde o pessoal se pode refugiar de clientes zangados.
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Um documento interno da marca americana intitulado “Security for Managers: Threats and Aggression Against Your Team” caiu nas mãos do jornal alemão Handelsblatt graças a um denunciante e contém alguns pormenores fascinantes sobre a preocupação destes com o seu pessoal.
“Os funcionários do centro de serviço ou showroom podem temer por sua segurança devido a clientes violentos ou outras partes externas”, diz o guia, explicando que a Tesla modificou alguns de seus edifícios para ‘fornecer aos funcionários acesso direto a uma sala separada em caso de violência’.
Não se sabe que locais têm salas seguras ou quantas salas existem, mas o que é realmente digno de nota sobre este programa de sala de pânico e o documento de segurança é que elas já existiam antes de 2025, o que significa que são anteriores à atual onda de violência contra a marca de Musk.
O documento de segurança do pessoal da Tesla insta os funcionários a tentarem mostrar empatia quando confrontados com um cliente zangado e a não levarem os ataques a peito.
São também encorajados a participar em jogos de papéis com outros membros do pessoal para se prepararem melhor para qualquer tipo de confronto e a encontrarem-se regularmente para tomar um café e partilhar preocupações. Se estas diretrizes não forem cumpridas, deve haver muito café a ser bebido nas lojas Tesla neste momento.
