A organização Mobilians, que representa o setor automóvel em França, divulgou os resultados do seu habitual Inquérito de satisfação, um barómetro anual que mede a perceção dos concessionários sobre a qualidade inicial dos veículos novos.
O estudo, realizado entre junho e outubro de 2025 junto de 298 diretores de concessionários e que abrangeu 30 marcas, atribui uma nota de zero a dez. Um dos critérios centrais é a taxa de devoluções à pós-venda devido a defeitos de fabrico. A nota média global desceu de 5,56 em 2024 para 5,01 em 2025, refletindo uma crescente insatisfação. Apenas 13% dos inquiridos se declararam “completamente satisfeitos”, uma queda face ao ano anterior.
Os melhores da classe
O pódio da qualidade é dominado por construtores japoneses, com a Suzuki a liderar (8,5), seguida de perto pela Toyota (8,33). A grande surpresa positiva é a Mercedes-Benz, que com uma subida de meio ponto (7,25) ascendeu ao terceiro lugar. A BMW (6,85) e a Honda (6,8) completam o top cinco.
Quedas e subidas notáveis
A zona média da tabela reflete alguns tropeços significativos. A Volvo, que liderou a tabela em 2022, continua a descer, fixando-se agora no 14.º lugar. As marcas francesas Renault e Dacia também registaram quedas acentuadas na pontuação.
Destaque ainda para a subida expressiva da JLR (Land Rover e Jaguar), que galgou seis posições após somar 1,67 pontos, deixando o grupo Stellantis em situação delicada.
Franceses mal na fotografia
De facto, as sete piores classificadas do estudo não são todas francesas, mas pertencem ao conglomerado Stellantis. A Alfa Romeo ocupa a última posição com uma nota muito baixa (1,88), acompanhada por Jeep, Citroën e Fiat. Apesar de ligeiras melhorias, marcas como Peugeot, Opel e DS permanecem na parte inferior da tabela, levantando questões sobre os controlos de qualidade do grupo.
Classificação completa (Nota sobre 10):
1. Suzuki: 8,5
2. Toyota: 8,33
3. Mercedes-Benz: 7,25
4. BMW: 6,85
5. Honda: 6,8
5. Mitsubishi: 6,8
7. Mini: 6,75
8. BYD: 6,56 *
9. Dacia: 6,55
10. Mazda: 6,43
11. Kia: 6,39
12. Skoda: 6,17
13. Renault: 6,14
14. Volvo: 5,95
15. Ford: 5,72
16. Seat/Cupra: 5,5
17. JLR: 5,4
18. Volkswagen: 5,17
19. Hyundai: 4,8
20. Nissan: 4,67
21. Audi: 4,65
22. MG: 4,2
23. Alpine: 4,14 *
24. DS Automobiles: 3,5
25. Opel: 3,42
26. Peugeot: 3,2
27. Fiat: 3,08
28. Citroën: 2,93
29. Jeep: 2,59
30. Alfa Romeo: 1,88
*Incluída pela primeira vez no estudo.*
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